Regulamin serwisu i usług Niltin

Informacja dla właściciela, do usunięcia dopiero przed publikacją: dokument przygotowano dla planowanej działalności Niltin. Spółka jeszcze nie powstała. Nie jest to regulamin obecnie obowiązującego usługodawcy. Uzupełnij dane w § 1 i datę wejścia w życie oraz uzgodnij i wdroż warunki wskazane w raporcie, w szczególności zawieranie umów, rozliczenia, rezygnację i prawa do strony. Samo wklejenie tego tekstu nie wdroży tych zasad w aplikacji. Projekt wymaga końcowej weryfikacji prawnej przed użyciem w sprzedaży.

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis Niltin, dostępny pod adresem niltin.com, prowadzi [PEŁNA NAZWA FAKTYCZNEGO USŁUGODAWCY], z siedzibą w [MIEJSCOWOŚĆ], pod adresem [ULICA, NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ, PAŃSTWO], wpisany do [REJESTR, NUMER I ORGAN REJESTROWY], NIP [NIP], kapitał zakładowy [KWOTA ZGODNA Z DOKUMENTAMI SPÓŁKI — JEŚLI DOTYCZY], dalej „Niltin”.
2. Kontakt w sprawach usług, reklamacji i prywatności: kontakt@niltin.com, telefon [AKTYWNY NUMER TELEFONU DO KONTAKTU]. Korespondencję pocztową można kierować na adres podany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i konta oraz zamawiania usług. Przed zawarciem umowy można go bezpłatnie przeczytać, pobrać i zapisać. Szczegóły konkretnego zamówienia Niltin przekazuje na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail z załącznikami.
4. „Użytkownik” to osoba korzystająca z serwisu. „Klient” to osoba lub podmiot zamawiający usługę. „Konto” umożliwia dostęp do portalu klienta. „Panel Niltin” oznacza odpłatny pakiet utrzymania strony opisany w zamówieniu; samo założenie Konta nie oznacza zakupu tego pakietu.
5. Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia wynikające z właściwych przepisów. Podanie NIP lub danych firmy samo w sobie nie wyłącza takiej ochrony.

§ 2. Zakres serwisu i usług

1. Serwis udostępnia ofertę, kalkulator orientacyjnej wyceny, pomoc i aktualności. Konto pozwala przekazywać informacje o projekcie, kontaktować się z zespołem, przesyłać pliki i korzystać z funkcji dostępnych dla danego projektu.
2. Odpłatna oferta obejmuje, w zakresie przyjętego zamówienia:
   • przygotowanie i publikację strony w pakiecie Start, Business lub Enterprise;
   • Panel Niltin: hosting strony, SSL, kopie zapasowe, monitoring i obsługę przez portal klienta;
   • dodatki okresowe: zmiany na stronie, obsługę bloga lub aktualności oraz analizę danych i rekomendacje;
   • jednorazowe wdrożenia Google Analytics 4, Google Search Console, IndexNow i Microsoft Clarity, pojedynczo lub w pakietach;
   • utworzenie lub uporządkowanie Profilu Firmy w Google, zgodnie z § 6.
3. Tracking Setup obejmuje GA4, Search Console, IndexNow i Clarity. Pakiet Google obejmuje GA4 i Search Console; pakiet Indeksacja — Search Console i IndexNow; pakiet Zachowanie — GA4 i Clarity. Dokładną konfigurację, zdarzenia pomiarowe, dostęp i sposób sprawdzenia wdrożenia określa zamówienie.
4. Jednorazowe wdrożenie narzędzia nie obejmuje automatycznie okresowych analiz, prowadzenia reklam ani innych dodatków. Pozycje oznaczone jako planowane lub „wkrótce” nie stanowią zobowiązania do ich dostarczenia. Usługa poza zakresem kalkulatora wymaga indywidualnego uzgodnienia.
5. Aktualności Niltin mają charakter informacyjny. Nie są indywidualną poradą prawną, podatkową ani zobowiązaniem do uzyskania określonego wyniku w wyszukiwarce. Publikowanie wpisów na stronie Klienta jest odrębną usługą, jeśli zostało zamówione.

§ 3. Warunki techniczne i Konto

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna, wspierana przez producenta przeglądarka. Funkcje Konta wymagają JavaScript, niezbędnej pamięci przeglądarki oraz działającego adresu e-mail. O dodatkowych wymaganiach lub istotnych ograniczeniach zamówionej strony Niltin informuje przed zawarciem umowy.
2. Założenie Konta jest bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po udostępnieniu i zaakceptowaniu Regulaminu oraz zakończeniu rejestracji. Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane, chronić dostęp do Konta i zgłaszać podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
3. Osoba działająca w imieniu Klienta powinna mieć odpowiednie upoważnienie. Nie należy przekazywać haseł ani kodów uwierzytelniających w zwykłych wiadomościach. Dostępy do usług zewnętrznych należy przyznawać przez funkcje zapraszania użytkowników, o ile dostawca je udostępnia.
4. Konto można zamknąć, pisząc na kontakt@niltin.com. Niltin potwierdzi zamknięcie i wyjaśni sposób uzyskania dokumentów związanych z dotychczasową współpracą. Samo zamknięcie Konta nie zastępuje wypowiedzenia odrębnej usługi odpłatnej, chyba że z wiadomości wynika również taka dyspozycja; w razie niejasności Niltin wyjaśni zakres żądania z Klientem.
5. Korzystanie z analityki opcjonalnej nie jest warunkiem założenia Konta, wysłania zapytania ani zamówienia usługi. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wynik kalkulatora, przesłanie szczegółów zamówienia, zapytania lub danych projektu rozpoczynają uzgadnianie zakresu. Nie oznaczają samodzielnie odpłatnego zamówienia ani zgody na dodatkowe opłaty.
2. Bezpłatny podgląd dotyczy sytuacji, w której Niltin kontaktuje się z gotowym projektem. Standardowo udostępniamy go na 48 godzin i przewidujemy do dwóch rund uwag. Termin potwierdzamy indywidualnie. Strony mogą uzgodnić przedłużenie albo inny zakres. Rezygnacja na tym etapie jest bezpłatna. Upływ terminu i brak odpowiedzi nie oznaczają akceptacji.
3. Przed odpłatnym zamówieniem Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące: zakres i rezultat prac, termin lub harmonogram, wymagane materiały i dostępy, cenę wraz z należnymi podatkami i łączną kwotą do zapłaty, opłaty okresowe i koszty zewnętrzne, warunki uruchomienia, czas trwania, sposób zakończenia oraz zasady korzystania z praw do strony. Podsumowanie wskazuje też istotne wymagania techniczne i zależności od usług zewnętrznych.
4. Są dwie drogi zawarcia umowy o budowę strony. Jeśli Klient sam pisze albo dzwoni, że chce kupić stronę, umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji zakresu, ceny i warunków, a płatność za budowę jest należna przy zamówieniu. Jeśli Niltin kontaktuje się z gotowym projektem, umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje ten podgląd oraz ostateczny zakres, cenę i warunki. Dla innych usług wymagana jest akceptacja ich odrębnego podsumowania. Zasady podglądu strony nie stosują się do nich automatycznie.
5. Akceptacja następuje przez jednoznaczne oświadczenie e-mail lub odpowiednią funkcję Panelu. Jeśli zamówienie w interfejsie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, informacja ta jest wyraźna bezpośrednio przed jego złożeniem oraz na przycisku kończącym zamówienie. Niltin przesyła potwierdzenie umowy i jej warunki na trwałym nośniku.
6. Rozszerzenie zakresu, dodanie płatnego dodatku lub zmiana ceny wymagają odrębnej akceptacji. Zakres już opłacony albo zawarty w wybranym pakiecie nie jest ponownie naliczany jako ta sama usługa.
7. Klient przekazuje materiały i uwagi w uzgodnionym terminie. Jeśli ich brak lub niezbędna decyzja zewnętrznego dostawcy wpływają na harmonogram, Niltin informuje o przyczynie i proponowanym nowym terminie. Nie wyłącza to praw Klienta związanych z opóźnieniem, za które odpowiada Niltin.

§ 5. Ceny, płatności i utrzymanie

1. Wiążąca jest cena i sposób rozliczenia przyjęte w podsumowaniu zamówienia. Konsument przed zawarciem umowy poznaje pełną kwotę do zapłaty, łącznie z podatkami oraz obowiązkowymi kosztami. Koszty domen, płatnych licencji i innych usług zewnętrznych są wskazywane oddzielnie, jeżeli nie wchodzą w cenę.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w dokumencie rozliczeniowym. Standardowy termin wynosi 14 dni od wystawienia dokumentu po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin. Liczbę i zakres dokumentów rozliczeniowych określa zamówienie. Wystawianie i udostępnianie faktur odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi KSeF, jeśli mają zastosowanie.
3. Publikacja i utrzymywanie strony w infrastrukturze Niltin wymagają aktywnego Panelu Niltin. Podsumowanie wskazuje osobno koszt budowy, pierwszy okres Panelu i kolejne okresy. Zakup jednorazowej konfiguracji GA4, Clarity, Search Console, IndexNow lub Profilu Firmy w Google nie uruchamia okresowego dodatku Analytics.
4. Umowę dotyczącą Panelu zawiera się na czas nieokreślony, z rozliczeniem z góry za okresy 30 albo 365 dni, zgodnie z wyborem Klienta. Okres 30 dni nie oznacza miesiąca kalendarzowego. Początek i koniec pierwszego oraz kolejnego okresu są potwierdzane Klientowi przed zapłatą. Termin aktywacji i publikacji określa zamówienie; samo potwierdzenie przelewu nie zastępuje informacji o rzeczywistej dostępności usługi.
5. Niltin informuje o kolejnym okresie, cenie i terminie płatności. Płatność przelewem nie upoważnia do obciążania karty ani rachunku Klienta. Nowy cennik nie zmienia automatycznie warunków już zawartej umowy; zmiana ceny wymaga odrębnego uzgodnienia.
6. W razie zaległości Niltin wzywa do zapłaty, wskazując należność i dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni oraz możliwe skutki. Po bezskutecznym upływie terminu może zawiesić odpłatne świadczenia objęte zaległością lub rozwiązać dotyczącą ich umowę, z uwzględnieniem przepisów i proporcjonalności. Zawieszenie nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji ani uzyskania dokumentów.

§ 6. Analityka, indeksowanie i Profil Firmy w Google

1. Wdrożenie analityki obejmuje wyłącznie ustalone narzędzia i zakres pomiaru. Niltin i Klient ustalają odpowiedzialność za konta, informacje o prywatności, konfigurację zgód, retencję i dostęp. Instalacja tagu sama w sobie nie oznacza zgodności całego serwisu Klienta z prawem.
2. Jeżeli Niltin przetwarza dane osobowe na zlecenie Klienta, strony przed uzyskaniem dostępu zawierają umowę powierzenia, gdy wymaga tego art. 28 RODO. Klient pozostaje odpowiedzialny za własne cele przetwarzania, a Niltin za prawidłowe wykonanie przyjętych obowiązków. Strony uwzględniają role i ograniczenia poszczególnych dostawców, w tym odrębną rolę Microsoft w Clarity.
3. Search Console służy m.in. do weryfikacji witryny i raportów z wyszukiwarki. IndexNow powiadamia uczestniczące wyszukiwarki o publicznych adresach. Ani zgłoszenie, ani przyjęcie adresu nie gwarantują indeksacji, określonej pozycji, ruchu lub sprzedaży. Niltin odpowiada za uzgodnione czynności i należytą staranność ich wykonania.
4. Sam Profil Firmy w Google jest udostępniany przez Google bezpłatnie. Opłata Niltin dotyczy pracy przy jego utworzeniu, konfiguracji lub odświeżeniu. Klient poznaje tę opłatę przed zamówieniem; jest ona również wskazana w rozliczeniu. Niltin jest niezależnym wykonawcą i nie przedstawia się jako Google.
5. Klient zachowuje rolę właściciela lub współwłaściciela profilu. Niltin otrzymuje tylko uzgodniony dostęp potrzebny do obsługi. Weryfikacja i dostępność profilu zależą od zasad Google, w tym kwalifikowalności danej działalności. Nie gwarantujemy zatwierdzenia profilu ani jego pozycji. Kodów weryfikacyjnych nie należy przekazywać osobom trzecim.
6. Niltin nie tworzy fałszywych opinii, nie oferuje korzyści za opinie ani nie organizuje selektywnego zbierania wyłącznie pozytywnych ocen. Materiały i dane profilu wymagają zgodności z rzeczywistą działalnością.
7. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zawiadomienia Klienta o rezygnacji z obsługi profilu Niltin umożliwia odłączenie profilu od swoich usług, zapewnia Klientowi wyłączną kontrolę i usuwa własne uprawnienia do zarządzania. Przed rozpoczęciem obsługi oraz przy jej odnawianiu udostępnia informacje Google o współpracy z zewnętrznym wykonawcą.

§ 7. Materiały, domena i prawa do strony

1. Klient przekazuje materiały, do których ma odpowiednie prawa lub zgodę na wykorzystanie. Upoważnia Niltin do użycia ich w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia. Przekazanie materiału nie przenosi automatycznie jego własności ani autorskich praw majątkowych na Niltin.
2. Przed zawarciem umowy strony określają, czy i na jakich zasadach Klient otrzymuje licencję lub autorskie prawa majątkowe do przygotowanych elementów strony. Ustalenia obejmują zakres korzystania, modyfikacji i przeniesienia na inny hosting, czas, terytorium, zależność od Panelu oraz elementy dostawców zewnętrznych. Przeniesienie praw wymaga formy przewidzianej prawem; samo przesłanie plików nie zastępuje odpowiedniej umowy.
3. Biblioteki, fonty, zdjęcia i inne elementy osób trzecich podlegają właściwym licencjom. Niltin informuje przed zamówieniem o ograniczeniach i opłatach istotnych dla korzystania ze strony. Przekazanie strony nie obejmuje automatycznie praw do całej platformy Niltin.
4. Domena jest rejestrowana na dane Klienta jako abonenta. Niltin informuje o rejestratorze, kosztach odnowienia i czynnościach potrzebnych do utrzymania domeny. Zakończenie współpracy nie przenosi domeny na Niltin.
5. Przy zakończeniu współpracy Niltin przekazuje dostęp do domeny i uzgodnione pliki potrzebne do dalszego utrzymania strony Klientowi lub wskazanemu wykonawcy. Strony ustalają termin, bezpieczny sposób przekazania oraz techniczne zależności. Samo wydanie dostępów do domeny nie jest dodatkowo płatne; ewentualne prace migracyjne wymagają wcześniejszego uzgodnienia zakresu i ceny.
6. Uzgodnienia dotyczące migracji nie ograniczają ustawowego prawa do odzyskania treści dostarczonych lub wytworzonych przez Klienta podczas korzystania z usługi cyfrowej. Po odstąpieniu od umowy, w przypadkach objętych ustawą, Niltin udostępnia takie treści na żądanie, bezpłatnie, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Dane osobowe podlegają odrębnym zasadom RODO. Uprawnienie to nie oznacza nabycia praw do całej platformy Niltin.

§ 8. Zasady korzystania i bezpieczeństwo

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu lub zakłócenia działania serwisu. Nie należy przesyłać danych wrażliwych ani dokumentów tożsamości, jeśli nie są potrzebne do uzgodnionej usługi.
2. Czat służy kontaktowi z zespołem w sprawach projektu. Wiadomości i załączniki nie są publicznymi komentarzami. Dopuszczalne rodzaje i rozmiary plików są wskazywane przy przesyłaniu; ze względów bezpieczeństwa Niltin może odmówić przyjęcia niebezpiecznego pliku.
3. Niltin może ograniczyć dostęp do treści lub Konta w zakresie koniecznym do zatrzymania konkretnego naruszenia lub zagrożenia. Informuje o przyczynie i sposobie jej wyjaśnienia, chyba że zakazują tego przepisy lub uniemożliwiałoby to skuteczne zabezpieczenie usługi. Jeśli zagrożenie nie wymaga natychmiastowej reakcji, najpierw wzywa do jego usunięcia.
4. Niltin stosuje środki ochrony adekwatne do usługi. Internet wiąże się jednak z ryzykiem phishingu, przejęcia danych logowania i złośliwego oprogramowania. Użytkownik powinien aktualizować urządzenie, korzystać z unikalnego hasła i sprawdzać adres strony.

§ 9. Zakończenie współpracy

1. Klient może wypowiedzieć Panel i dodatki okresowe w dowolnym czasie, składając jednoznaczną dyspozycję w wiadomości w Panelu lub na kontakt@niltin.com. Umowa kończy się z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego wskazanego w potwierdzeniu; aby nie rozpoczynać kolejnego okresu, należy doręczyć wypowiedzenie przed jego początkiem. Jeżeli bieżący okres nie został opłacony, Klient może zakończyć usługę już z dniem doręczenia wypowiedzenia; opłata za ten okres jest wtedy należna jedynie proporcjonalnie do czasu faktycznego świadczenia usługi do dnia zakończenia. Sam brak płatności nie zastępuje wypowiedzenia; zastosowanie mają również zasady z § 5 ust. 6. Wypowiedzenie Panelu kończy zależne od niego dodatki okresowe. Niltin potwierdza otrzymanie dyspozycji, datę zakończenia i sposób przekazania materiałów. Potwierdzenie nie jest warunkiem skuteczności prawidłowo doręczonego wypowiedzenia.
2. Wcześniejsze wyłączenie strony wymaga wskazania żądanej daty. Rozliczenie niewykorzystanej części okresu zależy od przyczyny zakończenia oraz przepisów i uzgodnień stron. Regulamin nie wyłącza zwrotów wynikających z odstąpienia, reklamacji lub niewykonania usługi.
3. Usunięcie strony z widoku Panelu, jej archiwizacja, zamknięcie Konta i zakończenie hostingu to różne czynności. Niltin wyjaśnia Klientowi skutki wybranej dyspozycji. Sam status techniczny projektu nie oznacza zrzeczenia się praw, uznania długu ani usunięcia wszystkich danych osobowych.
4. Niltin może wypowiedzieć umowę okresową z ważnej przyczyny: trwałego zakończenia danej usługi, przeszkody prawnej uniemożliwiającej jej świadczenie albo istotnego naruszenia umowy nieusuniętego po wezwaniu. Z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 5 ust. 6 i pilnych zagrożeń z § 8, zapewnia co najmniej 30 dni na przygotowanie przeniesienia i zwraca opłatę za niewykorzystany okres, w którym nie będzie świadczyć usługi.
5. Zakończenie umowy nie wyłącza obowiązku rozliczenia rzeczywiście zamówionych i prawidłowo wykonanych świadczeń ani praw do reklamacji i ochrony danych.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

1. Reklamację można wysłać na kontakt@niltin.com, w wiadomości w Panelu albo pocztą. Wystarczy opisać usługę, problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podać kontakt do odpowiedzi. Numer faktury, zrzuty ekranu i inne materiały są pomocne, ale ich brak nie zamyka możliwości reklamacji.
2. Niltin udziela odpowiedzi na trwałym nośniku w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi w tym terminie, skutek ten znajduje zastosowanie.
3. Niltin odpowiada za zgodność świadczenia z umową. W przypadku treści i usług cyfrowych objętych ustawową ochroną obejmuje to wymagane właściwości, kompatybilność, bezpieczeństwo, instrukcje i aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez okres wymagany przepisami. Informuje o udostępnionych aktualizacjach i skutkach ich niezainstalowania.
4. Uprawniony Klient może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Usunięcie niezgodności następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Regulamin nie skraca ustawowych okresów odpowiedzialności ani nie uzależnia tych praw od wykupienia dodatkowej obsługi.
5. Brak gwarancji wyników wyszukiwarki lub działania decyzji Google i innych platform nie wyłącza odpowiedzialności Niltin za własne zaniedbania, błędną konfigurację ani czynności podmiotów, za pomocą których wykonuje zobowiązanie.

§ 11. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz przedsiębiorca objęty odpowiednią ochroną ustawową mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przewidzianych prawem wyjątków. Brak prawidłowego pouczenia może wydłużyć termin zgodnie z ustawą.
2. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@niltin.com lub adres z § 1. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Niltin potwierdzi e-mailem otrzymanie elektronicznego oświadczenia.
3. Niltin zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
4. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Klienta oraz wymaganych informacji. W razie odstąpienia Klient ponosi koszt proporcjonalny do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia tylko wtedy, gdy zostały spełnione ustawowe warunki takiego rozliczenia.
5. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody na jej wykonanie, poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości przez Klienta. Samo rozpoczęcie prac, akceptacja Regulaminu lub zamówienie strony dopasowanej do firmy nie wyłączają prawa odstąpienia.
6. Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku ewentualna utrata prawa odstąpienia podlega odrębnym warunkom ustawowym, obejmującym wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia, informację i przyjęcie do wiadomości utraty prawa oraz przekazanie wymaganego potwierdzenia. Niltin nie stosuje wyjątku automatycznie do każdego projektu strony lub usługi cyfrowej.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: [USŁUGODAWCA I ADRES Z § 1], kontakt@niltin.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: …

Data zawarcia umowy: …

Imię i nazwisko: …

Adres: …

E-mail umożliwiający potwierdzenie: …

Data: …

Podpis — tylko przy przesyłaniu formularza na papierze: …

§ 12. Zmiany, prawo właściwe i spory

1. Regulamin obowiązuje od [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]. Zamówienie podlega wersji przekazanej przy jego zawarciu. Zmiana tekstu na stronie nie zmienia sama w sobie wcześniejszych zamówień ani ceny.
2. Zmiany dotyczące umów ciągłych mogą wynikać ze zmiany przepisów, konieczności ochrony bezpieczeństwa albo zmiany technicznej potrzebnej do utrzymania działania usługi. Niltin informuje na trwałym nośniku o przyczynie, zakresie, terminie i prawach Klienta co najmniej 30 dni wcześniej. Nie może w tym trybie dowolnie zmienić głównego świadczenia ani narzucić nowych opłat. Klient może zakończyć umowę przed wejściem niezaakceptowanych zmian w życie i otrzymać zwrot za niewykorzystane świadczenia.
3. W przypadku chronionych ustawowo treści i usług cyfrowych zmiany wykraczające poza zapewnienie zgodności z umową są dokonywane tylko na warunkach określonych ustawą, z uzasadnionej przyczyny wskazanej w ust. 2 i bez dodatkowych kosztów. Przy zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie Klient otrzymuje z wyprzedzeniem informację na trwałym nośniku i może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub informacji o niej, jeśli ta nastąpi później, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dotyczącego zachowania niezmienionej usługi.
4. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi, w tym w państwie jego zwykłego pobytu. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów; Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu siedziby Niltin.
5. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia UOKiK. Po nierozwiązanej reklamacji Niltin przekazuje wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w takim postępowaniu. Korzystanie z tych możliwości nie odbiera prawa do sądu.